Guida al Mutuo Casa

Il mutuo ipotecario è un finanziamento a mediolungo termine, che in genere dura da 5 a 30 anni.
Di solito il cliente riceve l’intera somma in un’unica
soluzione e la rimborsa nel tempo con rate
di importo costante o variabile. Serve per
acquistare, costruire o ristrutturare un immobile,
in particolare la casa di abitazione. È chiamato
“ipotecario” perché il pagamento delle rate è
garantito da un’ipoteca su un immobile.
Può essere concesso dalle banche e da altri
operatori finanziari che in questa Guida chiamiamo
tutti “intermediari”.
Lo strumento fondamentale per acquistare la tua casa.Come scelgo il mutuo    
4
tipi di mutuo          
6
Quanto costa il mutuo          
8
Come decidere              
11
Prima di firmare                        
12
Un impegno finanziario importante:
le principali attenzioni                  
14
Chiarimenti? Reclami?
Ecco chi contattare    
16
Il mutuo                        
17
I miei diritti                            
21
MemoMutuo                
23
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dallaA
alla
Z
Cosa c’è in questa guida
!4
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Come scelgo il mutuo
?
Prima di scegliere
mi devo fare queste domande
Posso ottenere un mutuo?
Chiunque può richiedere un mutuo, purché possa dimostrare di
essere in grado di restituire nel tempo la somma avuta in prestito.
Quanto posso chiedere?
In generale, l’intermediario concede un importo che non supera
l’80% del valore dell’immobile da acquistare, valore stabilito in base
alla perizia (> Il mutuo dalla A alla Z) effettuata da un esperto.
A volte gli intermediari concedono mutui che vanno anche
oltre l’80% del valore dell’immobile, ma in questi casi richiedono
maggiori garanzie e spesso applicano condizioni meno favorevoli
per il cliente.
Quale rata mi posso permettere?
Prima di chiedere il mutuo è opportuno valutare attentamente
il proprio reddito soprattutto in prospettiva e determinare la
propria disponibilità mensile una volta sottratte le spese ordinarie.
È ragionevole che la rata non superi un terzo del proprio
reddito disponibile, per poter far fronte alle spese correnti, a
quelle impreviste e a possibili riduzioni di reddito causate, ad
esempio, da malattia, infortunio, licenziamento.
Quanto mi costa il mutuo?
La principale componente del costo è costituita dagli interessi,
che sono il compenso per il prestito erogato e dipendono
anche dalla durata del mutuo.
Agli interessi si aggiungono altri costi, tutti indicati nel Foglio
Informativo (> Il mutuo dalla A alla Z) disponibile presso
l’intermediario e sul suo sito internet. Nella pianificazione delle
spese si deve inoltre tenere conto delle spese notarili e delle
imposte, da pagare una sola volta al momento della stipula del
contratto di acquisto della casa.
Quale durata mi conviene?
La durata del mutuo, concordata tra cliente e intermediario
e definita nel contratto, è uno degli elementi che determina
l’importo della rata. La rata è formata dal capitale più gli interessi.
A parità di importo del finanziamento e di tasso di interesse
(> Il mutuo dalla A alla Z), quanto più breve è la durata, tanto
più alte sono le rate, ma più basso è l’importo dovuto per
gli interessi; quanto più lunga è la durata, tanto maggiore è
l’importo dovuto per gli interessi ma più basse le rate.Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
5
Esempio
Prendiamo un mutuo di importo pari a 145 mila euro,
con un tasso fisso del 5,3%.
Se la durata è di 15 anni, la rata mensile è di 1.169 euro
e gli interessi complessivamente pagati sono pari a 65
mila euro.
Se la durata è di 30 anni, la rata mensile è più bassa
(805 euro) ma gli interessi complessivamente pagati
sono maggiori (145 mila euro).
2.756
1.559
1.169
981
873
805 760 728
205
42
20
65
90
117
145
174
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
5 10 15 20 25 30 35 40
0
50
100
150
200
250
Importo rate mensili (€ - scala sx)
Totale interessi (migliaia € - scala dx)6
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Mutuo a tasso fisso
Il tasso di interesse resta quello fissato dal contratto per tutta
la durata del mutuo.
Lo svantaggio è non poter sfruttare eventuali riduzioni dei tassi
di mercato che dovessero verificarsi nel tempo.
Il tasso fisso è consigliato a chi teme che i tassi di mercato possano
crescere e fin dal momento della firma del contratto vuole
essere certo degli importi delle singole rate e dell’ammontare
complessivo del debito da restituire.
A fronte di questo vantaggio l’intermediario spesso applica
condizioni più onerose rispetto al mutuo a tasso variabile.
Mutuo a tasso variabile
Il tasso di interesse può variare a scadenze prestabilite rispetto
al tasso di partenza seguendo le oscillazioni di un parametro
di riferimento, di solito un tasso di mercato o di politica monetaria.
Il rischio principale è un aumento insostenibile dell’importo
delle rate.
A parità di durata, i tassi variabili all’inizio sono più bassi di
quelli fissi, ma possono aumentare nel tempo, facendo così
aumentare l’importo delle rate, anche in misura consistente.
Il tasso variabile è consigliato a chi vuole un tasso sempre in
linea con l’andamento del mercato, o comunque può sostenere
eventuali aumenti dell’importo delle rate.
Mutuo a tasso misto
Il tasso di interesse può passare da fisso a variabile (o viceversa)
a scadenze fisse e/o a determinate condizioni indicate nel
contratto. Vantaggi e svantaggi sono alternativamente quelli
del tasso fisso o del tasso variabile.
Mutuo a due tipi di tasso
Il mutuo è suddiviso in due parti: una con il tasso fisso, una con
il tasso variabile.
Il doppio tasso è consigliato a chi preferisce una soluzione
intermedia tra il tasso fisso e il tasso variabile, equilibrando
vantaggi e svantaggi di ciascuno.
Mutuo a tasso agevolato
In alcuni casi gli enti pubblici possono contribuire al pagamento
degli interessi di un mutuo.
tipi di mutuo
iLe guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
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PARAMETRO
DI RIFERIMENTO E SPREAD
Il tasso di interesse è determinato in base a parametri
fissati sui mercati monetari e finanziari ai quali l’intermediario aggiunge una maggiorazione, detta spread, che
rappresenta la differenza tra il parametro di riferimento
e il tasso effettivamente applicato.
Di solito il parametro di riferimento per il tasso fisso è
l’Eurirs (> Il mutuo dalla A alla Z); per il tasso variabile
i parametri di riferimento sono l’Euribor (> Il mutuo
dalla A alla Z) oppure il tasso ufficiale fissato dalla Banca
Centrale Europea.8
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Per capire quanto costa il mutuo in totale, oltre al tasso di
interesse vanno considerati anche altri elementi.
Imposte e agevolazioni fiscali
Se il mutuo è concesso da una banca, il cliente paga un’imposta
pari al 2% dell’ammontare complessivo, o allo 0,25% nel caso
di acquisto della “prima casa”.
L’imposta è trattenuta direttamente dalla banca, per cui la
somma che il cliente riceve è inferiore all’importo concesso.
Se il mutuo è concesso da un’impresa non bancaria, per esempio
una società finanziaria, le condizioni sono meno favorevoli.
Ci possono poi essere altre imposte legate all’iscrizione dell’ipoteca (> Il mutuo dalla A alla Z) o ad altri adempimenti.
Gli interessi pagati per un mutuo ipotecario per l’acquisto, la
costruzione o la ristrutturazione dell’abitazione principale
(> Il mutuo dalla A alla Z) sono detraibili dall’Irpef. L’importo e le
condizioni per la detrazione sono fissati dalla legge.
Per approfondimenti:
○ chiedere informazioni all’intermediario
○ consultare il sito www.agenziaentrate.gov.it
○ contattare il call center dell’Agenzia delle Entrate: 848.800.444.
Altri costi
Al tasso di interesse e alle imposte vanno aggiunti:
○ il compenso all’intermediario per le spese di istruttoria
(> Il mutuo dalla A alla Z), che può consistere sia in un
importo fisso sia in una percentuale calcolata sull’ammontare
del finanziamento
○ le spese di perizia, che possono essere richieste per la valutazione dell’immobile da ipotecare
○ le spese notarili per il contratto di mutuo e l’iscrizione
dell’ipoteca nei registri immobiliari
○ il costo del premio di assicurazione a copertura di danni
sull’immobile ed eventualmente dei rischi legati a eventi
relativi alla vita del cliente che potrebbero impedirgli di
rimborsare il prestito. Se l’intermediario chiede di stipulare
un’assicurazione sulla vita, deve sottoporre al cliente
almeno due preventivi di due differenti società assicurative.
È importante fare attenzione ai costi della polizza: quella
proposta dall’intermediario potrebbe essere più costosa di
altre offerte sul mercato. Se si decide per una polizza diversa
Quanto costa il mutuoLe guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
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PIANO DI AMMORTAMENTO
Il piano di ammortamento è il progetto di restituzione del
debito. È importante, per i mutui che sono o potrebbero
rimanere a tasso fisso per tutta la durata del contratto,
chiedere all’intermediario di poterlo esaminare.
Il piano stabilisce l’importo, la data entro la quale tutto
il debito deve essere pagato, la periodicità delle singole
rate (mese, trimestre, semestre), i criteri per determinare
l’ammontare di ogni rata e il debito residuo.
La rata è composta da due elementi:
○ quota capitale, cioè l’importo del finanziamento restituito
○ quota interessi, cioè l’interesse maturato.
Esistono diversi meccanismi di restituzione del finanziamento.
In Italia, il piano di ammortamento più diffuso è il metodo
cosiddetto “francese”: la rata è composta da una quota
capitale crescente e da una quota interessi decrescente.
All’inizio si pagano soprattutto interessi; a mano a mano
che il capitale viene restituito, l’ammontare degli interessi
diminuisce e la quota capitale aumenta.
La variazione della composizione della rata in quota
capitale e quota interessi può incidere sulle detrazioni
fiscali, il cui importo può quindi cambiare di anno in anno.
In particolare, la quota detraibile è quella degli interessi,
che nel tempo diminuisce.
da quelle offerte dall’intermediario, questi non può comunque
modificare le condizioni della sua offerta di mutuo.
○ gli interessi di mora, se si paga la rata in ritardo. In genere
prevedono una maggiorazione tra l’1% e il 4% rispetto al
tasso pattuito per il finanziamento e decorrono dal giorno
della scadenza fino al pagamento della rata.
○ la commissione annua di gestione della pratica, le spese per
l’incasso rata, le spese per l’invio di comunicazioni (l’elenco
completo delle spese è nel Foglio Informativo).
Qualora si decida di ricorrere a un mediatore creditizio, è
importante informarsi prima sul compenso richiesto, che
potrebbe essere alto.10
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Esempio
Consideriamo ancora un prestito di 145 mila euro al
tasso fisso del 5,3%, con un piano di ammortamento di
15 anni e con rate mensili.
La rata da pagare sarà sempre di 1.169 euro ma, mentre
nella prima rata la quota capitale è di 529 euro e la quota
interessi di 640 euro, nell’ultima la quota capitale sarà di
1.164 euro e la quota interessi di 5 euro.
Prima rata
529
640
Quota
interessi
Quota
capitale
Ultima rata
5
1164Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
11
Scegliere il tipo di tasso
(fisso, variabile, misto, doppio)
È importante valutare vantaggi e svantaggi del tipo di tasso alla
luce della propria situazione economica e delle condizioni del
mercato, considerando i loro possibili sviluppi nel tempo.
È utile per questo richiedere il Foglio Comparativo (> Il
mutuo dalla A alla Z) in cui ogni intermediario deve illustrare
tutte le caratteristiche dei mutui che offre.
Confrontare le offerte di più intermediari
I tassi e le condizioni offerti dai diversi intermediari possono
variare, anche di molto.
Oggi quasi tutti gli intermediari hanno un sito internet sul quale
pubblicano il Foglio Comparativo e il Foglio Informativo di ciascun mutuo: è quindi possibile confrontare le offerte con tutta
la calma necessaria.
Su internet esistono anche motori di ricerca che offrono guide e
suggeriscono i mutui più adatti alle esigenze di ciascuno. Naturalmente è sempre possibile richiedere i documenti informativi direttamente all’intermediario, per esempio allo sportello della banca.
Un importante elemento da valutare e confrontare è il TAEG
(Tasso Annuo Effettivo Globale) (> Il mutuo dalla A alla
Z), che tutti gli intermediari devono pubblicare per legge sui
Fogli Informativi.
Il TAEG è una sintesi del costo complessivo del mutuo, che comprende il tasso di interesse (e quindi anche lo spread applicato
dall’intermediario) e le altre voci di spesa (ad esempio spese di
istruttoria della pratica e di riscossione della rata).
Selezionare gli intermediari cui richiedere una proposta
personalizzata
I documenti informativi indicano le condizioni secondo uno schema
standard. A seconda della propria situazione personale, il cliente
può ottenere condizioni più favorevoli.
Nell’esaminare le proposte, fare molta attenzione a:
○ spread
○ TAEG
○ piano di ammortamento
○ tutte le voci di spesa
○ tempi per la concessione (devono essere compatibili con quelli
necessari per l’acquisto dell’immobile)
○ risparmio fiscale, che può variare a seconda della composizione
delle rate (quota capitale e quota interessi) stabilita nel piano
di ammortamento.
Come decidere
Ultima rata
5
116412
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Fornire le informazioni e i documenti per l’istruttoria
Con l’istruttoria l’intermediario verifica il reddito, il patrimonio
e le garanzie offerte dal cliente per valutare la sua capacità di
rimborso nel tempo.
Ogni intermediario ha le sue procedure, ma in genere i documenti da presentare riguardano:
○ informazioni anagrafiche, quali età, residenza, stato civile,
eventuali convenzioni patrimoniali stipulate fra i coniugi
○ informazioni che certificano la capacità di reddito:
> per i lavoratori dipendenti, la dichiarazione del datore di
lavoro che attesta l’anzianità di servizio, almeno l’ultimo
cedolino dello stipendio e la copia del modello CUD
(oppure il modello 730 o il modello Unico)
> per i lavoratori autonomi o i liberi professionisti, le ultime
dichiarazioni dei redditi, la certificazione della Camera
di Commercio Industria e Artigianato, l’attestato di
iscrizione all’albo se professionisti.
○ informazioni relative all’immobile, per esempio la copia
del contratto preliminare di vendita (“compromesso”),
la planimetria, il certificato di abitabilità, l’ultimo atto di
acquisto o la dichiarazione di successione.
Presentare le garanzie
La prima garanzia che l’intermediario richiede è l’ipoteca, che
gli dà il diritto di far vendere l’immobile se il cliente non riesce
a restituire il finanziamento.
Per determinare il valore dell’immobile, e quindi della garanzia,
l’immobile viene prima sottoposto a una perizia.
Il cliente può abitare nell’immobile ipotecato e può affittarlo.
Venderlo, invece, può essere più complicato proprio a causa
del vincolo cui è sottoposto.
Il finanziatore potrebbe richiedere altre garanzie oltre
all’ipoteca, per esempio quando il cliente ha un reddito basso
rispetto alle rate, non ha un lavoro stabile o chiede un mutuo
per un ammontare superiore all’80% del valore dell’immobile.
Tra le garanzie più diffuse c’è la  fideiussione  (> Il mutuo
dalla A alla Z), rilasciata da un soggetto diverso dal cliente che
richiede il mutuo.
Con la fideiussione il garante risponde della restituzione
dell’intero finanziamento con tutti i suoi beni.
Prima di firmareLe guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
13
Valutare i tempi per l’erogazione del mutuo
I tempi per ottenere il mutuo, cioè quelli che intercorrono tra
la presentazione della documentazione e l’effettiva erogazione
della somma, oscillano di solito dai 30 ai 60 giorni.
I principali passi
○ richiesta e presentazione dei documenti
○ valutazione del reddito
○ perizia tecnica e relazione notarile (> Il mutuo dalla A alla Z)
○ delibera finale sulla concessione del finanziamento
○ firma del contratto
○ erogazione del mutuo.
Il cliente può scegliere il notaio a cui rivolgersi.
Il mutuo di solito non viene erogato il giorno della firma del
contratto ma solo dopo alcuni giorni, quando secondo la
legge l’ipoteca ha normalmente raggiunto un maggior grado
di sicurezza.14
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Non indebitarsi oltre le proprie possibilità
Il mutuo è un impegno economico importante da sostenere nel
tempo, sia per una persona sia per una famiglia.
Già al momento della richiesta, è essenziale valutare se le
proprie entrate sono sufficienti per pagare le rate. Durante il
periodo del mutuo possono infatti accadere eventi imprevisti
che richiedono nuove uscite (spese mediche, per la casa, per i
figli) oppure che fanno diminuire le entrate (perdita del lavoro,
cassa integrazione, malattie).
Prima di ogni richiesta di mutuo o finanziamento, bisogna
considerare sempre se non ci si stia indebitando troppo.
Verificare che il tasso applicato non sia usurario
Al momento della firma del contratto il tasso di interesse
non può superare la soglia dell’usura (> Il mutuo dalla
A alla Z), una soglia definita dalla Banca d’Italia in base al
TEGM (Tasso Effettivo Globale Medio) (> Il mutuo
dalla A alla Z) per conto del Ministero dell’Economia
e delle Finanze e pubblicata sul suo sito internet
(> www.bancaditalia.it/vigilanza/contrasto_usura/Tassi).
Se nel contratto sono stati stabiliti interessi usurari, la clausola
è nulla e non sono dovuti interessi.
Pagare le rate con puntualità, perché le conseguenze possono
essere anche gravi
Se non si pagano con puntualità le rate, l’intermediario applica gli
interessi di mora, che si aggiungono alle somme dovute.
Nei casi più gravi, l’intermediario può ottenere lo scioglimento
del contratto.
Se l’intermediario è una banca, questa può sciogliere il contratto
per:
○ mancato pagamento anche solo di una rata
○ ritardo di oltre 180 giorni dalla scadenza nel pagamento
anche di una sola rata
○ ritardo (fra 30 e 180 giorni dalla scadenza) nel pagamento
delle rate per più di sette volte.
Se la banca scioglie il contratto, il cliente deve restituire
immediatamente il debito residuo. Se non può saldare il debito,
l’intermediario può ottenere il pignoramento dell’immobile
ipotecato e la sua vendita all’asta.
Se c’è un fideiussore, anche lui è tenuto a rimborsare quanUn impegno finanziario importante:
le principali attenzioni
!Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
15
to dovuto. L’intermediario può inoltre segnalare il cliente non
affidabile alla Centrale dei Rischi (> Il mutuo dalla A alla
Z), segnalazione che compromette la possibilità di ottenere
finanziamenti in futuro.
Se la rata nel tempo si rivela troppo alta, cercare subito
una soluzione con l’intermediario
Se il cliente non riesce a pagare sempre e con puntualità le
rate del mutuo, è consigliabile che si rivolga prontamente
all’intermediario per cercare insieme una soluzione.
In primo luogo, è possibile rinegoziare (> Il mutuo dalla A
alla Z) ad esempio il tipo di tasso, lo spread e la durata, senza
l’intervento del notaio perché resta valida l’ipoteca originaria.
Un’altra possibilità è la sospensione temporanea dei pagamenti,
per superare il momento di difficoltà.
In alternativa, è possibile in qualunque momento trasferire il
finanziamento presso un altro intermediario, senza alcuna
spesa o penalità. È la cosiddetta  portabilità  (> Il mutuo
dalla A alla Z), che consente di estinguere il mutuo utilizzando
la stessa somma concessa da un nuovo intermediario e
mantenendo l’ipoteca originaria. La somma verrà rimborsata
alle condizioni concordate con il nuovo intermediario. Il cliente
non ha un diritto a ottenere un nuovo finanziamento. Se però
questo gli viene concesso, il vecchio intermediario non può
impedire o ostacolare il trasferimento del mutuo. Il cliente non
deve sostenere alcun costo neanche indiretto (ad esempio
commissioni, spese, oneri o penali), né per l’estinzione del
mutuo con il vecchio intermediario né per la concessione del
nuovo finanziamento.
Attenzione!
In caso di difficoltà a pagare il mutuo, evitare di rivolgersi a
operatori non iscritti negli albi previsti dalla legge.
Nei casi stabiliti dalla legge, si può ricorrere ai fondi pubblici di
sostegno quali:
○ Fondo di prevenzione dell’usura
○ Fondo di solidarietà per le vittime dell’usura.16
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Per ogni informazione utile il cliente può anche rivolgersi
all’eventuale call center della banca.
Il cliente può presentare un reclamo scritto alla banca anche
per lettera raccomandata A/R o per email.
I numeri telefonici e gli indirizzi sono indicati in fondo a questa
Guida.
L’Ufficio Reclami della banca deve rispondere entro 30 giorni.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il cliente può
presentare ricorso all’ABF - Arbitro Bancario Finanziario.
L’ABF è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti
e le banche, che offre un’alternativa più semplice, rapida ed
economica rispetto al ricorso al giudice.
Per maggiori informazioni: www.arbitrobancariofinanziario.it
Chiarimenti? Reclami?
Ecco chi contattareLe guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
17
> Abitazione principale
La casa in cui il cliente o i suoi familiari “dimorano abitualmente”,
cioè vivono. Si tratta di una definizione ripresa dalla legislazione
fiscale e utilizzata dal fisco per determinate agevolazioni sulle
imposte.
> Ammortamento
Procedimento di estinzione graduale di un prestito mediante il
pagamento periodico di rate secondo un piano detto, appunto,
“piano di ammortamento”.
> Centrale dei Rischi
Sistema informativo che opera presso la Banca d’Italia e
registra le segnalazioni di tutte le banche e di una parte degli
intermediari finanziari sui debiti dei propri clienti che superino
determinate soglie minime.
Gli intermediari possono chiedere alla Centrale dei Rischi le
informazioni sul debito totale di ciascun cliente segnalato nei
confronti dell’intero sistema creditizio; cioè possono sapere
se il cliente ha ricevuto prestiti da altri intermediari. Anche il
cliente può verificare in Centrale dei Rischi la propria posizione
verso il sistema; per farlo si deve rivolgere alle filiali della Banca
d’Italia. I dati della Centrale dei Rischi sono riservati.
> Estinzione anticipata
Chiusura del rapporto contrattuale con la restituzione del
capitale ancora dovuto – tutto insieme – prima della scadenza
del mutuo.
> Euribor - Euro Interbank Offered Rate
Tasso interbancario definito a livello europeo, che può essere
utilizzato come riferimento per i mutui a tasso variabile.
> Eurirs o Irs - Euro Interest Rate Swap
Tasso interbancario definito a livello europeo che può essere
utilizzato come riferimento per i mutui a tasso fisso.
> Fideiussione
L’impegno a garantire personalmente al creditore il pagamento
di un debito di un’altra persona. La garanzia è personale perché
il creditore può rivalersi sull’intero patrimonio del garante.
> Foglio Comparativo
Documento informativo per i contratti di mutuo ipotecario per
l’acquisto dell’abitazione principale che gli intermediari mettono
Il mutuo dalla A
alla
Z18
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
a disposizione dei clienti in aggiunta al Foglio Informativo. Il Foglio Comparativo contiene informazioni generali sui diversi tipi di
mutui offerti da uno stesso intermediario. Serve per facilitare il
confronto tra le possibili alternative e agevolare la scelta.
> Foglio Informativo
Documento che gli intermediari mettono a disposizione
dei clienti per ciascuna operazione o servizio offerto;
contiene informazioni sull’intermediario, sulle condizioni e
sulle principali caratteristiche dell’operazione o del servizio.
I contenuti del contratto devono essere coerenti con le
informazioni contenute nel Foglio Informativo.
> Ipoteca
Diritto di garanzia su un determinato bene, normalmente
un immobile. Il proprietario, che ha richiesto il mutuo, può
continuare ad abitare nel bene ipotecato, affittarlo o venderlo.
Se il debitore non può più pagare il suo debito, il creditore
può ottenere l’espropriazione del bene e farlo vendere.
> Perizia
Relazione effettuata da un tecnico, indicato o accettato dall’intermediario, che attesta il valore dell’immobile da ipotecare.
> Portabilità
Operazione che consente al cliente di estinguere il proprio
mutuo e di stipularne uno nuovo presso un altro intermediario,
anche senza il consenso dell’intermediario originario.
La legge prevede che siano completamente gratuite sia la chiusura
del vecchio contratto di mutuo che la concessione del nuovo
finanziamento.
> Rata
Pagamento che il cliente effettua periodicamente, secondo
cadenze stabilite nel contratto (mensili, trimestrali, semestrali,
annuali), per restituire la somma presa in prestito. La rata
è generalmente composta da una quota capitale, cioè il
rimborso della somma prestata, e da una quota interessi,
costituita dagli interessi dovuti per il mutuo.
> Relazione notarile
Documento in cui il notaio certifica sia che il venditore è
effettivamente il proprietario sia lo stato giuridico dell’immobile
da ipotecare, ad esempio l’esistenza di precedenti ipoteche.Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
19
> Rinegoziazione
Operazione con la quale si modificano uno o più elementi del
contratto originario, ad esempio la durata del mutuo, il sistema
di indicizzazione, il parametro di riferimento, lo spread o le
commissioni legate al mutuo.
Come la portabilità, anche questa operazione è completamente gratuita.
> Spese di istruttoria
Rimborso chiesto dall’intermediario per le pratiche e le formalità necessarie all’erogazione del mutuo.
> Spread
Differenza fra il tasso di riferimento (per esempio l’Euribor o
l’Eurirs) e il tasso di interesse applicato al cliente.
> TAEG - Tasso Annuo Effettivo Globale
Indica il costo totale del mutuo su base annua ed è espresso
in percentuale sull’ammontare del finanziamento concesso.
Comprende il tasso di interesse e tutte le altre voci di spesa,
ad esempio per l’istruttoria della pratica, la riscossione della
rata, i servizi accessori quali la polizza assicurativa. Non
comprende le spese notarili.
Il TAEG è un termine di confronto molto utile, soprattutto
per i mutui a tasso fisso, e deve essere sempre indicato nella
documentazione contrattuale.
> Tasso a regime
A fini commerciali, gli intermediari possono offrire interessi
particolarmente vantaggiosi nei primi mesi del mutuo (“tasso di
ingresso”) e rimandare a un momento successivo all’erogazione
la determinazione definitiva del tasso, detto appunto “tasso a
regime”.
La differenza tra tasso di ingresso e tasso a regime può essere
anche consistente. È quindi importante fare molta attenzione
al carattere temporaneo delle agevolazioni e ai criteri che
determineranno il tasso a regime.
> Tasso di interesse
Indice, espresso in percentuale, della misura del compenso
(interessi) che spetta all’intermediario per l’erogazione del
finanziamento.
> TEGM - Tasso Effettivo Globale Medio
Tasso in base al quale si calcola la soglia del tasso usurario, proibito dalla legge. Indica il valore medio del tasso effettivamente 20
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
applicato dal sistema bancario e finanziario a categorie omogenee di operazioni creditizie (ad esempio: aperture di credito in
conto corrente, crediti personali, leasing, factoring, mutui) due
trimestri prima.
Il TEGM per categoria di operazione e la relativa soglia di
usura sono resi noti ogni tre mesi dal Ministero dell’Economia
e delle Finanze e pubblicati sul cartello affisso nei locali
dell’intermediario e sul suo sito internet.
> Usura
Reato che consiste nel prestare denaro a tassi di interesse
considerati illegali perché troppo elevati e quindi tali da
rendere il loro rimborso molto difficile o impossibile. La soglia
del tasso usurario è il valore a partire dal quale un tasso è
illegale (vedi anche voce TEGM).Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
21
Al momento di scegliere
○ Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia di
questa Guida.
○ Ottenere gratuitamente e portare con sé il Foglio Informativo, che illustra caratteristiche, rischi e costi del mutuo.
○ Ottenere gratuitamente e portare con sé il Foglio
Comparativo con le informazioni generali sui tipi di mutuo
garantito da ipoteca per l’acquisto dell’abitazione principale
offerti dall’intermediario.
○ Ottenere e portare con sé una copia completa del contratto
e/o il Documento di Sintesi, anche prima della conclusione e
senza impegno per le parti. Dopo che è stata fissata la data
di stipula, l’intermediario deve fornire la copia completa del
contratto gratuitamente.
○ Avere a disposizione anche sul sito internet dell’intermediario
il Foglio Informativo e il Foglio Comparativo. Se è possibile
concludere il contratto online, avere la copia completa del
contratto con il Documento di Sintesi.
○ Conoscere il TAEG del mutuo.
○ Consultare il TEGM previsto dalla “legge antiusura” sul cartello affisso nei locali dell’intermediario o sul suo sito internet.
○ Valutare i costi delle polizze sulla vita proposte dall’intermediario a garanzia del mutuo e, eventualmente, cercare
un’offerta migliore sul mercato.
Al momento di firmare
○ Prendere visione del Documento di Sintesi, che riporta tutte
le condizioni economiche ed è unito al contratto.
○ Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle
pubblicizzate nel Foglio Informativo e nel Documento di
Sintesi.
○ Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo,
attraverso il quale ricevere le comunicazioni. Se il cliente
sceglie il canale digitale, l’intermediario non può imporgli
spese per le comunicazioni cui il cliente ha diritto per legge.
○ Ricevere una copia del contratto, firmato dall’intermediario,
e una copia del Documento di Sintesi, da conservare. Se
la conclusione avviene online, ricevere l’attestazione della
conclusione del contratto, la copia dello stesso contratto e
del Documento di Sintesi.
I miei diritti22
Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
Durante il rapporto contrattuale
○ Ricevere comunicazioni periodiche sull’andamento del rapporto almeno una volta l’anno. Poter contestare le comunicazioni periodiche entro i termini previsti dalla legge, cioè 60
giorni dal momento in cui si riceve la comunicazione.
○ Ricevere in anticipo dall’intermediario la proposta di
qualunque modifica delle condizioni contrattuali, facoltà
generalmente prevista nel contratto. La proposta deve
indicare il motivo che giustifica la modifica. La modifica
non può mai riguardare il tasso di interesse. La proposta
può essere respinta; in questo caso, con la restituzione del
capitale si pone fine al contratto.
○ Trasferire il contratto presso un altro intermediario senza
pagare alcuna penalità né oneri di qualsiasi tipo. È la
cosiddetta portabilità.
○ Proseguire il rapporto contrattuale anche nel caso di ritardo
nel pagamento di una rata, purché il mutuo sia garantito da
ipoteca e il ritardo non si verifichi per più di sette volte nel
corso del rapporto contrattuale.
○ Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni dalla richiesta,
copia della documentazione sulle singole operazioni degli
ultimi dieci anni. La richiesta può essere fatta anche dopo
l’estinzione del mutuo.
○ Estinguere in anticipo, in tutto o in parte, i mutui stipulati
per l’acquisto o la ristrutturazione di immobili destinati
all’abitazione o allo svolgimento di attività economica o
professionale, senza pagare compensi, né oneri o penali.
Per gli altri tipi di mutuo, quando c’è un’ipoteca, è possibile
estinguere in anticipo il rapporto contrattuale, in tutto o in
parte, pagando un unico compenso stabilito dal contratto
nel rispetto dei criteri previsti dalla legge.
Dopo la chiusura
○ Ricevere il rendiconto, con il riepilogo di tutte le operazioni
effettuate, e il Documento di Sintesi.Le guide della Banca d’Italia
Il mutuo per la casa in parole semplici
23
MemoMutuo
○ Stimo il mio reddito disponibile, al netto delle spese fisse.
○ Calcolo la rata mensile massima che mi posso permettere di
pagare, pari a circa un terzo del mio reddito disponibile.
○ Valuto il tipo di tasso e la durata del mutuo, anche in
relazione alla mia situazione economica di oggi e a quella
che mi aspetto in futuro.
○ Mi faccio aiutare dai motori di ricerca specializzati nella scelta
dei mutui.
○ Mi procuro dagli intermediari i Fogli Comparativi e i Fogli
Informativi sui mutui ed esamino con calma le diverse
proposte.
○ Confronto le offerte, anche con l’aiuto del TAEG.
○ Seleziono una rosa di intermediari e chiedo loro una
proposta personalizzata.
○ Esamino le proposte tenendo conto del tasso e di tutti i
costi.
○ Valuto se i tempi per la concessione del mutuo sono
compatibili con i tempi per l’acquisto della casa.
○ Esamino il piano di ammortamento, anche in relazione al
risparmio fiscale anno per anno.
○ Controllo che le condizioni contrattuali non siano sfavorevoli
rispetto a quelle indicate nel Foglio Informativo.
○ Verifico che il tasso indicato non sia usurario.
○ Confronto le offerte di assicurazione sulla vita proposte
dall’intermediario con altre disponibili sul mercato.
○ Compio la mia scelta e preparo la documentazione che
l’intermediario mi richiede.
○ Quando il contratto è pronto, prima di firmare, chiedo la
copia completa da rileggere con calma, che l’intermediario
mi deve dare gratuitamente.
Solo a questo punto
posso firmare.Poste Italiane S.p.A. - Società con socio unico - Patrimonio BancoPosta (di seguito
anche “Poste” o “Poste Italiane”), codice ABI 07601, è una società per azioni con
sede legale in Viale Europa 190 - 00144 Roma, numero di iscrizione al Registro delle
imprese di Roma n. 97103880585/1996, codice fiscale 97103880585, partita IVA
01114601006. Poste Italiane informa che il Patrimonio BancoPosta è stato costituito
ai sensi dell’art. 2, comma 17-octies, del D.L. 29 dicembre 2010 n. 225, convertito
con Legge 26 febbraio 2011 n. 10, ai fini dell’applicazione degli istituti di vigilanza
prudenziale di Banca d’Italia, e destinato esclusivamente all’esercizio dell’attività di
BancoPosta come disciplinata dal D.P.R. 14 marzo 2001, n. 144 e s.m.i., e che ad
esso vengono imputati beni e rapporti giuridici relativi alla predetta attività.
Il Mutuo BancoPosta è collocato da Poste Italiane per conto di Deutsche Bank
S.p.A. e per conto di Banca del Mezzogiorno - MedioCredito Centrale ed è erogato
ad insindacabile giudizio rispettivamente dei predetti finanziatori.
Per ogni informazione utile relativamente al Mutuo BancoPosta il cliente può visitare
i siti web  www.poste.it e www.bancopostaclick.it o contattare il Servizio Clienti
“BancoPosta Risponde” al numero verde 800.00.33.22 (servizio disponibile da
lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 20.00).
RECLAMI
RECLAMI MUTUO BANCOPOSTA EROGATO DA DEUTSCHE BANK
Per i mutui collocati da Poste Italiane ed erogati da Deutsche Bank il cliente può
avanzare eventuali reclami all’Ufficio Reclami di Deutsche Bank
I reclami indirizzati a Deutsche Bank possono essere inviati:
• per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Deutsche Bank
- Ufficio Reclami - Piazza del Calendario, 1 - 20126 Milano
• per e-mail a deutschebank.ufficioreclami@db.com
• per fax al numero 02 4024 3476
RECLAMI MUTUO BANCOPOSTA EROGATO DA Banca del Mezzogiorno -
MedioCredito Centrale S.p.A.
Per i mutui collocati da Poste Italiane ed erogati da Banca del Mezzogiorno -
MedioCredito Centrale il cliente può avanzare eventuali reclami alla Funzione
Legale e Affari Societari di Banca del Mezzogiorno - MedioCredito Centrale.
I reclami indirizzati a Banca del Mezzogiorno - MedioCredito Centrale possono
essere inviati:
• per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Banca del
Mezzogiorno - MedioCredito Centrale - Funzione Legale e Affari Societari - via
Piemonte, 51 00187 Roma
• per e-mail a sectionlegalebanca@mcc.it
• per fax al numero 06 4791 2784
In alternativa iI cliente può avanzare eventuali reclami a Poste Italiane S.p.A. -
Società con socio unico - Patrimonio BancoPosta:
• per lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a BancoPosta –
Progetti, Processi e Procedure - Gestione Reclami, Viale Europa 175 - 00144
Roma
• per via telematica compilando lo specifico “Modulo di reclamo BancoPosta”
disponibile sul sito www.poste.it nella sezione ‘Contattaci’
• per fax al numero 0659580160.
L’intermediario deve rispondere entro 30 giorni.
Poste Italiane, Deutsche Bank e Banca del Mezzogiorno - MedioCredito Centrale
aderiscono al Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la soluzione delle
controversie bancarie, finanziarie e societarie, che offre i seguenti strumenti di tutela
alternativi al ricorso al giudice:
• conciliazione Stragiudiziale competente per le controversie in materia bancaria,
finanziaria e societaria e per le quali non è previsto un limite minimo o massimo di
importo
• arbitrato per tutte le controversie insorte tra intermediari bancari e finanziari e la
clientela.
Per conoscere le modalità per rivolgersi a tali organismi, il cliente può consultare
il sito del Conciliatore Bancario www.conciliatorebancario.it, il sito www.poste.it
nella sezione “Poste Risponde” e “Poste e consumatori” oppure rivolgersi agli Uffici
Postali.
Poste Italiane S.p.A. - Società con socio unico
Patrimonio BancoPostaLa Banca d’Italia è la banca centrale della Repubblica Italiana.
Tra i suoi obiettivi:
– assicurare la trasparenza dei servizi bancari e finanziari
– migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini
– aiutare i cittadini a capire i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.
Le guide In parole semplici fanno parte di questi impegni.
www.bancaditalia.it